Panduan WargaDokumentasi

Mulai menggunakan Smart RW

Satu tempat untuk administrasi warga, iuran, layanan surat, dan komunikasi lingkungan.

1

Buat akun

Daftar memakai nama, email, dan kata sandi. Gunakan data sesuai identitas agar pengurus mudah memeriksa pengajuan.

2

Lengkapi data domisili

Setelah masuk, buka dashboard lalu isi rumah dan data keluarga. Pengajuan akan diperiksa pengurus sebelum akses layanan dibuka.

3

Gunakan layanan

Saat akun aktif, menu iuran, surat, pengaduan, dan layanan lain tersedia sesuai hak akses Anda.

Panduan WargaDokumentasi

Daftar dan ikuti verifikasi

Proses pendaftaran dibuat bertahap supaya data warga dan rumah tetap akurat.

1

Daftar dari halaman depan

Pilih Daftar Sekarang, isi data dasar, lalu buat kata sandi yang kuat. Jangan membagikan kata sandi kepada siapa pun.

2

Masuk ke dashboard terbatas

Sebelum disetujui, Anda tetap bisa masuk untuk melihat status dan melengkapi pengajuan. Fitur layanan belum dapat dibuka.

3

Tunggu pemeriksaan pengurus

Pengurus memeriksa identitas, alamat, rumah, dan data keluarga. Jika perlu perbaikan, ikuti alasan yang tampil di dashboard.

Panduan WargaDokumentasi

Mengenal dashboard warga

Dashboard menampilkan ringkasan yang paling penting tanpa membuat Anda berpindah-pindah halaman.

1

Status akun

Lihat status verifikasi dan notifikasi perbaikan di bagian atas halaman. Selesaikan pengajuan sebelum memakai layanan.

2

Ringkasan iuran

Kartu iuran menunjukkan tagihan aktif, status pembayaran, dan riwayat transaksi Anda.

3

Menu layanan

Gunakan menu sidebar untuk surat, pengaduan, kegiatan, dan layanan lain yang tersedia di wilayah Anda.

Panduan WargaDokumentasi

Cek dan bayar iuran

Pantau kewajiban iuran dan kirim bukti pembayaran dengan alur yang jelas.

1

Buka menu Iuran

Pilih periode tagihan untuk melihat nominal, jatuh tempo, dan status pembayaran.

2

Kirim pembayaran

Pilih metode yang diarahkan pengurus, lalu unggah bukti pembayaran yang terbaca dan sesuai nominal.

3

Pantau verifikasi

Status berubah setelah pengurus memeriksa bukti. Simpan riwayat sebagai referensi pribadi.

Panduan WargaDokumentasi

Ajukan surat dan pengaduan

Sampaikan kebutuhan administrasi dan masalah lingkungan melalui formulir digital.

1

Ajukan surat

Pilih jenis surat, isi tujuan, dan lengkapi data yang diminta. Periksa kembali sebelum mengirim.

2

Kirim pengaduan

Tulis lokasi, kronologi singkat, dan lampirkan foto bila membantu pengurus memahami masalah.

3

Lihat perkembangan

Buka riwayat untuk melihat status pengajuan dan tanggapan pengurus.

Panduan PengurusDokumentasi

Verifikasi warga baru

Satu antrean verifikasi membantu pengurus memeriksa pendaftaran dan domisili tanpa duplikasi kerja.

1

Buka Verifikasi Warga

Periksa antrean calon warga dan pengajuan domisili dari dashboard admin.

2

Cocokkan data

Periksa identitas, rumah, hubungan kepala keluarga, dan dokumen pendukung sebelum mengambil keputusan.

3

Setujui atau kembalikan

Setujui data yang benar. Jika ada kesalahan, kembalikan dengan alasan jelas agar warga dapat memperbaiki pengajuan.

Panduan PengurusDokumentasi

Kelola warga dan rumah

Jaga hubungan warga, rumah, RT, dan KK tetap konsisten agar akses data aman.

1

Cari warga

Gunakan pencarian dan filter RT untuk menemukan data yang perlu diperbarui.

2

Perbarui dengan bukti

Edit data hanya berdasarkan informasi yang sudah dikonfirmasi. Hindari membuat hubungan rumah atau KK ganda.

3

Periksa dampak

Setelah menyimpan perubahan, pastikan status warga, tagihan, dan anggota keluarga tetap sesuai.

Panduan PengurusDokumentasi

Kelola tagihan warga

Buat tagihan secara teratur dan pastikan setiap rumah memiliki penanggung jawab iuran.

1

Siapkan periode

Pastikan data rumah aktif dan penanggung jawab iuran sudah benar sebelum membuat tagihan.

2

Generate tagihan

Pilih periode dan RT sesuai kebutuhan. Tinjau hasil sebelum memberi tahu warga.

3

Verifikasi pembayaran

Periksa bukti pembayaran, setujui transaksi valid, dan beri catatan bila perlu koreksi.

Panduan PengurusDokumentasi

Laporan dan transparansi

Gunakan laporan untuk melihat kondisi iuran dan layanan tanpa mengubah data sumber.

1

Pilih rentang waktu

Gunakan periode yang relevan agar ringkasan pemasukan, tunggakan, dan transaksi mudah dibaca.

2

Gunakan filter wilayah

Filter RT membantu pengurus melihat kondisi wilayah tanpa mencampur data yang tidak terkait.

3

Bagikan ringkasan

Gunakan hasil laporan untuk rapat dan komunikasi warga. Lindungi data pribadi yang tidak diperlukan.